国泰航空的飞机停靠在停机坪。视觉中国 资料图
据香港《信报》28日报道，国泰一班由香港出发飞往马来西亚槟城的CX633客机，报称机舱冒烟，安全折返香港。事件中没有乘客及机组人员受伤。
该报道称，国泰航空向受影响的乘客致歉，称涉事的CX633航班于早上8时15分起飞后，机舱内怀疑出现异常气味，机长为安全起见，按照既定安全程序将航机折返，并于上午8时53分安全降落香港国际机场。
该报道提到，涉事客机是空中巴士A330，国泰表示会进行全面检查；并已安排乘客于休息区或贵宾室休息，并派发餐券。CX633航班会由另一客机执勤，预计于中午12时30分再次前往槟城。
该报道还称，国泰强调，乘客和机组人员的安全是首要考虑，感谢乘客的理解及体谅。
此前，香港国泰航空(国泰)持续出现“航班调度”，短时间内取消多次航班，引发社会关注。国泰航空集团行政总裁林绍波1月11日在一场活动后回应此事时表示，事件的成因主要是规划机师排班表时，国泰低估了候命机师的数目，使之不足以抵消因病缺勤的人数。除此之外暂未发现其他原因。
据媒体报道，林绍波对受影响的乘客表达深切歉意。他承认在个别日子对乘客的通知期非常短，引起不便。他也责成相关工作小组检讨事件，并进行彻底改善。在国泰即将推出的2月排班中会汲取教训，安排更多候命机师。
1月24日，国泰航空公布，2023年全年载客量突破2000万人次，相比2022年全年载客量约300万人次增长显著。国泰航空顾客及商务总裁刘凯诗表示，12月是传统旅游出行旺季，不少顾客利用圣诞节长假期出游，带动月内的旅游需求强劲，当中尤其以往返日本和东南亚地区等短途休闲热点最受顾客欢迎。
刘凯诗当时表示，国泰航空在2023年的重建旅途上取得良好的进展。展望2024年，国泰航空将会继续致力全面重建航班，为香港市民提供可靠而优质的服务。