11月28日，安盛天平财产保险有限公司（下称安盛天平）官网发布说明称，近日，网络流传一张该公司某款产品调整销售政策的截图，给各方伙伴造成了困扰。安盛天平郑重声明，该截图信息不实，该公司严格遵守本地法律法规及社会公序良俗，以合规稳健为经营之本，以妥善保护消费者权益为己任。
安盛天平还表示，所有公司政策、制度及相关信息披露，请消费者通过安盛天平官方渠道了解：安盛天平官网（www.axa.cn）、官微（安盛天平保险，微信号：AXAINS）和服务热线95550。
近段时间，一则《关于安盛天平守护百万医疗综合意外伤害保险产品调整的通知》在网上流传，其中提到“12月1日零时开始，全网将不支持身份证号码‘41’（河南省）开头的被保险人投保”，随即引发关注。